POLÍTICAS DE REEMBOLSO

*Puedes solicitar tu reembolso o devolución escribiéndonos a dialectoboricua@gmail.com o dejando tu mensaje en la sección de “Contáctanos”. No se aceptan solicitudes de reembolsos o devoluciones a través de redes sociales o cualquier otra vía distinta a las dos mencionadas.

Dialecto Boricua acepta devoluciones y reembolsos según los criterios estipulados a continuación:

Aceptamos devoluciones y reembolsos si:

el producto te llegó dañado de fábrica
recibiste el producto equivocado

No aceptamos devoluciones y reembolsos:

Si surge alguna inconformidad con el tamaño o tipo de material de cualquiera de nuestros artículos. Para evitar estos inconvenientes, adjuntamos descripciones y fotos de cada producto.
Si el cliente no provee la información de la compra mediante el recibo que queda impreso en el paquete o la confirmación de pago que recibe por correo electrónico, incluyendo el número de la orden.
Si el producto fue comprado en ofertas o descuentos especiales

Para poder gestionar una devolución o reembolso, es requerido:

Que el producto esté en su estado original, sin usar
Proveer evidencia fotográfica del producto que deseas devolver
Aclarar si tu intención es adquirir un producto idéntico al pedido, cambiarlo por otro de igual o menor precio, o recibir el reembolso de tu dinero
Que sometas prueba de compra (recibo impreso o digital)
Que nos notifiques en o antes de 15 días, después de realizada la orden. Devoluciones o reembolsos luego de esa fecha NO serán considerados meritorios. Si pasan 7 días sin contestar nuestra última comunicación, la solicitud de reembolso o devolución se cancelará automáticamente.

Debes tener en cuenta que:

Las tintas de impresión pueden dejar residuos o mal olor temporeros en materiales como tela o cerámica. Una lavada debe ser suficiente para eliminar estos posibles efectos de la impresión y el empaque.
De cumplir con los requisitos, la devolución se hará a la dirección impresa en el paquete que recibiste. El reembolso se hará según el método de pago utilizado en el pago inicial, a menos que se acuerde otra opción entre ambas partes.
El reembolso puede tardar entre cinco y diez días laborables en reflejarse en tu cuenta. Puedes consultarnos durante el proceso para conocer el estatus de devolución de esos fondos.