POLÍTICAS DE REEMBOLSO

*Puedes solicitar tu reembolso o devolución escribiéndonos a dialectoboricua@gmail.com o dejando tu mensaje en la sección de “Contáctanos”. No se aceptan solicitudes de reembolsos o devoluciones a través de redes sociales o cualquier otra vía distinta a las dos mencionadas.

Dialecto Boricua acepta devoluciones y reembolsos según los criterios estipulados a continuación:

Aceptamos devoluciones y reembolsos si:

• el producto te llegó dañado de fábrica
• recibiste el producto equivocado

No aceptamos devoluciones y reembolsos:

• Si surge alguna inconformidad con el tamaño o tipo de material de cualquiera de nuestros artículos. Para evitar estos inconvenientes, adjuntamos descripciones y fotos de cada producto.
• Si el cliente no provee la información de la compra mediante el recibo que queda impreso en el paquete o la confirmación de pago que recibe por correo electrónico, incluyendo el número de la orden.
• Si el producto fue comprado en ofertas o descuentos especiales

Para poder gestionar una devolución o reembolso, es requerido:

• Que el producto esté en su estado original, sin usar
• Proveer evidencia fotográfica del producto que deseas devolver
• Aclarar si tu intención es adquirir un producto idéntico al pedido, cambiarlo por otro de igual o menor precio, o recibir el reembolso de tu dinero
• Que sometas prueba de compra (recibo impreso o digital)
• Que nos notifiques en o antes de 15 días, después de realizada la orden. Devoluciones o reembolsos luego de esa fecha NO serán considerados meritorios. Si pasan 7 días sin contestar nuestra última comunicación, la solicitud de reembolso o devolución se cancelará automáticamente.

Debes tener en cuenta que:

• Las tintas de impresión pueden dejar residuos o mal olor temporeros en materiales como tela o cerámica. Una lavada debe ser suficiente para eliminar estos posibles efectos de la impresión y el empaque.
• De cumplir con los requisitos, la devolución se hará a la dirección impresa en el paquete que recibiste. El reembolso se hará según el método de pago utilizado en el pago inicial, a menos que se acuerde otra opción entre ambas partes.
• El reembolso puede tardar entre cinco y diez días laborables en reflejarse en tu cuenta. Puedes consultarnos durante el proceso para conocer el estatus de devolución de esos fondos.